נמל תל אביב מבנה 20, 7 ימים בשבוע 10:00-19:00. 03-6326833

לקוח/ה יקר, 

ברוך/ה הבא/ה לאתר "NeverLand צעצועים בנמל".

השירות, אותו חרטנו על דגלנו, מוביל אותנו בבחירת מוצרים איכותיים, הוספת מוצרים ע"פ דרישה ודאגה שכל ילד והורה יצא מהחנות עם חיוך.

רכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאים הבאים:

1. הרכישה בישראל בלבד.

2. התמונות באתר הן להמחשה בלבד.

3. מחירי האתר עשויים להיות לעיתים שונים ממחירי החנות.

4. המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ.

5. המידע אודות המוצר הינו מידע שנלקח מהספקים. במידה ונפלה טעות, עמכם הסליחה.

6. במידה ונפלה טעות במחיר, אנו נעדכן אתכם ותוכלו לאשר או לבטל את ההזמנה.

7. ​האחריות הינה של הספקים והיצרנים ואנו מהווים ספק שירות.

8. התשלום באתר מתבצע באמצעות Paypal והוא תשלום מאובטח.

9. בחלק מהמוצרים יתכנו מחירים שונים מהמחירים בפועל בחנות.
   נא עדכנו אותנו וזכו למחיר זהה הנמוך מביניהם.

10. הזמנה מותנת באישור טלפוני מנציג השירות שלנו למלאי קיים ומחיר תקין

11. ט.ל.ח - במידה ומצאתם טעות באתר, היא נעשתה בשוגג ואנו מתנצלים מראש.

 

משלוחים וביטולים

1. באפשרותכם לאסוף את המוצרים ישירות מהחנות ללא כל עלות 7 ימים בשבוע

2. משלוח בדואר רשום יחוייב בדמי משלוח בסך 30 ש"ח ויתקבל בבית הלקוח עד 7 יום מיום אישור הרכישה. 

3. משלוח בדואר שליחים יחוייב בדמי משלוח בסך 45 ש"ח ויתקבל בבית הלקוח עד 3 יום מיום אישור הרכישה. 

4. זמני המשלוח הינם ימי עבודה ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

5. זמני המשלוח מתייחסים לכל הזמנה שבוצעה עד 10:00 בבוקר.

6. המשלוח מבוצע באמצעות דואר ישראל.

7. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום רכישתו.

8. במידה ויוחזר מוצר באמצעות הדואר או כל משלוח אחר, התשלום יהיה באחריות הלקוח.

9. אם קיבלתם פריט שניזוק, פנו אל צוות שירות הלקוחות שלנו תוך שלושה ימים. אנשינו ישמחו לסייע לכם ולתאם אספקה של מוצר חלופי או החזר כספי, ככל שהדבר ישים. מומלץ ורצוי לבדוק את הטובין מיד עם קבלתם. אנו לא נישא בחבות כלשהי לעלויות שייגרמו בשל אספקה באיחור או בשל סיבה אחרת כלשהי. אם תסרבו לקבל את המשלוח, הודיעו על כך באופן מיידי לצוות שירות הלקוחות שלנו.

10. החזר כספי ינתן למוצר משווי 50 שקלים ומעלה ורק במידה ויוחזר באריזתו המקורית, אינו נפתח ולא נעשה בו כל שימוש בהתאם לחוק.

11. החזר כספי או זיכוי לרכישה עתידית, ינתן אך ורק כנגד חשבונית או פתק החלפה.

12. סכום ההחזר או הזיכוי יהיה זהה לסכום בו נרכש המוצר בניכוי עמלת האשראי של paypal, 
    דמי טיפול בסך 5% מערך המוצר או 100 ש"ח הנמוך מביניהם כקבוע בחוק.

13. החזר כספי יבוצע באופן בו שולם המוצר.

14. לא יוחזרו מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח.

15. במידה והחזרתם את המוצר, לא יוחזרו דמי משלוח.

16. במידה והמוצר חסר במלאי, תינתן הודעה ממחלקת שירות הלקוחות שלנו ויוצע לכם מוצר חליפי. באפשרותכם להמתין עד להגעת המוצר או לבטל את ההזמנה.

17. לאחר ביצוע הזמנה, נשלח לכם אישור הזמנה ראשוני בדואר אלקטרוני או טלפונית, כדי ליידע אתכם על כך שבקשתכם התקבלה וממתינה לאישור סופי - אישור שישלח אליכם בדואר אלקטרוני או טלפונית בתוך מועד זה (להלן: "האישור הסופי"). כאשר החברה זכאית בכל מקרה לבטל ו/או לדחות ו/או לסרב לביצוע כל הזמנה מכל סיבה שהיא עד למועד האישור הסופי והמזמין לא יהא זכאי לכל פיצוי ו/או שיפוי בגין כל הזמנה שלא אושרה באופן סופי כאמור. מובהר כי בעצם ביצוע ההזמנה, הנכם מוותרים ויתור מוחלט, סופי ומלא על כל טענה כנגד החברה בגין כל הזמנה שלא תאושר סופית ע"י החברה.

18. NeverLand צעצועים בנמל לא תישא בכל דרך שהיא בחבות לכל נזק או הפסד הנובע במישרין או בעקיפין מעיכוב באספקת הטובין או ממניעתה או מכל סיבה אחרת שמעבר לשליטתנו, לרבות פעולותיהם של צדדים שלישיים כלשהם.

​

לכל פניה ושאלה, נשמח לעמוד לשירותכם:

בטלפון: 03-6326833

במייל: neverlandnamal@gmail.com

בחנות: נמל תל אביב, יריד המזרח, מבנה 21

 

בברכה,

צוות NeverLand צעצועים בנמל